ความรู้สึกกลัวเกรงใจเหมือนมีเส้นกั้นระหว่างหัวหน้าและลูกน้อง เป็นอุปสรรคในการทำความเข้าใจอีกฝ่าย การเข้าใจลักษณะของคนแต่ละประเภท มีความจำเป็นในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างบุคคล
การศึกษาคนแต่ละประเภทเป็นการฝึกสังเกตเพื่อหาวิธีการเข้าหาเพื่อเปิดใจให้อีกฝ่าย รู้สึกไว้วางใจ เชื่อถือ และมีความสัมพันธภาพที่ดี ก่อนที่จะมีการพูดคุย
ประเภทของการจำแนกบุคคลมีหลากหลาย หนึ่งในวิธีการสังเกตที่โค้ชอุ๋ยนำมาใช้และได้ผลดีคือ วิธีการสังเกตจำแนกเป็น 4 ประเภท
ตามหลักการ Neuro-Linguistic Programming
- นักสร้างภาพ Visual
คนประเภทนักสร้างภาพเรียนรู้ได้รวดเร็ว ด้วยการเห็นภาพในหัว พูดเร็วสั่งงานเร็ว มาพูดเกินความเป็นจริง มีภาพลักษณ์ที่ไม่เหมือนใคร ชอบความตื่นเต้น ไม่ชอบให้ถามจุกจิก ชอบอิสระ
มันเป็นวิธีสร้างความสัมพันธ์กับนักสร้างภาพ การใช้คำพูดเรียบง่ายไม่ซับซ้อน เข้าใจง่าย สรุปไว เขามักแต่งตัวด้วยสีสันฉูดฉาดโดดเด่น เพราะฉะนั้นนักสร้างภาพต้องการการยอมรับ สิ่งที่เขาต้องการคือคำชื่นชม ชมเขาบ่อยๆ ตัวอย่างเช่น วันนี้สวมรองเท้าสีสวยสดใสมาก ,คุณชอบจัง , หมวกสวยจังเลย , แจ็คเก็ตสุดคูลไปเลย เป็นต้น เพียงเท่านี้คุณก็จะสามารถเปิดใจนักสร้างภาพได้
- นักฟัง Auditory
คนประเภทนี้เรียนรู้ด้วยการใช้ประสาทสัมผัสจากการฟังเสียง มักเรียนรู้ช้า สามารถฟังได้เป็นเวลานานๆ ทำอะไรได้หลายอย่าง ชอบความความหลากหลายแต่ทำแล้วไม่ค่อยเสร็จ ชอบสนุกสนาน นอกจากฟังได้นานแล้วเวลาพูดจะพูดได้นานอีกด้วย หรือเรียกอีกอย่างว่าพูดน้ำท่วมทุ่ง หรือน้ำเยอะนั่นเอง นอกจากนี้เขายังชอบสีฉูดฉาดดึงดูด
วิธีสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับนักฟังคือ ชวนพูดคุยเรื่องสนุกสนาน เล่าเรื่องตลกและท้าทาย เขาชอบให้ชวนพูดคุย เพราะเขาเป็นนักฟังที่ดี
- นักลงมือ Kinesthetic
สไตล์ของนักลงมือทำชอบการเชื่อมโยง และสร้างความสัมพันธ์ ชอบการสัมผัสด้วยความรักความใส่ใจ พูดน้อย เป็นนักเก็บข้อมูลก่อนและค่อยนำเสนอหรือค่อยพูดให้คนอื่นเข้าใจ ให้ความสำคัญกับความรักความใส่ใจ ได้รับทำงานแล้วมักทำจนเสร็จ เพราะการเป็นนักลงมือทำของคนกลุ่มนี้
วิธีสร้างความสัมพันธ์กับนักลงมือทําคือ การใส่ใจความทุกข์ความสุข ใส่ใจรายละเอียดอย่างห่วงใย เขาชอบให้โอกาสสัมผัส ดังนั้นการโอบกอดสัมผัสใกล้ชิด ทำให้นักลงมือทำรู้สึกซาบซึ้งกับการแสดงความห่วงใย ใส่ใจ คุณอาจจะถามถึงสิ่งที่เขาทำ กับความรู้สึกที่เกิดขึ้น เช่นรู้สึกเหนื่อยไหม เป็นอย่างไรบ้าง
- นักวิเคราะห์ Auditory Digital
นักวิเคราะห์ชอบอยู่กับตัวเอง ชอบตัวเลข มีความระมัดระวังตัวสูง ชอบสวมเสื้อผ้าสีเรียบง่าย คิดและเรียบเรียงก่อนพูด การตัดสินใจนำด้วยตัวเลขและข้อมูล ถ้าไม่มีข้อมูลจะเป็นการยากลำบากในการตัดสินใจ เขาจะตอบปฏิเสธทันทีเพราะไม่สามารถวิเคราะห์ได้ การไม่มีข้อมูลประกอบทำให้มองไม่เห็นความเป็นไปได้ คนกลุ่มนี้จะไม่ชอบ
วิธีสร้างความสัมพันธ์กับนักวิเคราะห์ ทำได้คือ การเตรียมข้อมูลและตัวเลขให้พร้อม การพูดตรงประเด็นและตรงต่อเวลา เป็นวิธีเปิดใจนักวิเคราะห์
ฝึกสังเกต
ประเด็นสำคัญของการเข้าใจประเภทของคนแต่ละประเภท เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างหัวหน้าและลูกน้อง ครูนักเรียน หรือแม้แต่ครอบครัว คือการสังเกตบ่อยๆ และฝึกฝนเพื่อหาวิธีพูดคุย และจำแนกได้อย่างแม่นยำ ทำให้เกิดความเชื่อถือ เชื่อใจ และเปิดรับ
ทั้งนี้ทั้งนั้น ต้องสื่อสารด้วยความจริงใจไม่เสแสร้ง เมื่อได้รับการไว้เนื้อเชื่อใจ อีกฝ่ายจะกล้าเสนองานหรือแนวคิดใหม่ๆที่พลั้งพลูอยู่ในหัวออกมา ส่งผลให้เกิดความสัมพันธ์ที่ดี และเกิดผลลัพธ์ที่มีคุณภาพ
Good post. I learn something new and challenging on sites I stumbleupon everyday. Its always interesting to read articles from other authors and practice something from other sites.